Il est intéressant de voir que certaines grandes marques réussissent, malgré les révolutions technologiques, à garder un capital affectif très fort auprès de leurs clients (et une image hyper positive) : par exemple, Yves Rocher, la Redoute et Petit Bateau (pour ne citer que ces trois-là, connues de tous). Ces marques ont quelque chose en … Lire la suite de Le Marketing Relationnel, à l’honneur des marques gagnantes !